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快递企业积极响应邮政局倡议 春节期间正常营业

发布时间:2019-06-19 23:34 来源:未知 编辑:admin

  在元旦期间正常营业之后,顺丰、圆通等多家民营快递企业积极响应国家邮政局“为老百姓过节提供服务”的倡议,纷纷宣布实行全年运作制,春节期间继续提供寄递服务 。

  以往,每逢春节,以外地务工人员为主体的快递公司都要放长假,一般从农历十二月廿八到正月初七不收寄快件,很多人因此抱怨春节期间不能上网淘宝,也影响了用惯快递服务的白领互寄礼物。随着修订后的《中华人民共和国邮政法》全面实施,快递企业政治地位提高,社会责任感明显增强。今年,在国家邮政局的倡议下,各个快递企业纷纷做出承诺,春节期间正常营业。

  1月4日,圆通快递率先在本企业网站上向广大客户郑重承诺:节假日不放假,自2010年起实行全年运作制。随后,顺丰、申通、韵达、中通、天天等多家民营快递公司,先后宣布实行快递服务365天全年运行制度。顺丰快递为保证春节期间的正常运行,总公司制订了整体策略,各地分公司具体部署,在人力和车辆调配上做好了计划,保证为客户提供7ⅹ24小时的人工和语音服务。快递企业希望通过全年运行为客户提供不间断的服务,改变快递服务经营理念,提高服务意识、客户意识和责任意识,努力促进快递服务的发展。

  一些快递企业的负责人告诉记者,自元旦之后,公司就组织专门的团队研究春节期间的正常运营问题。如何在操作资源减少和运营成本上升的前提下满足客户的需求,提高客户对快递服务的满意度。圆通快递董事长喻渭蛟在采访中告诉记者,圆通快递针对节日制定了详细的运行方案。2010年春节期间,圆通快递全国主要城市正常运行,希望能够通过此次尝试积累经验,逐步完善运行机制,力争为广大客户提供优质的快递服务,实现圆通速递“客户要求,圆通使命”的服务宗旨,满足市场需求,彰显企业责任。

  申通快递公司在全国主要的城市一律正常营业,运营、航空、中转、客服等部门的负责人全部上班,公布手机号码,要求节假日服务质量不降低。而韵达快递网络中江、浙、沪、粤、京、津、渝七省(市)和国内所有省会城市的服务网点会正常运营。公司内部制定了员工春节加班和调休计划,同时在内网上公布了各部门和各网点在春节期间的负责人电线小时畅通,以备突发事件。中通快递则要求全国1813家一线的员工来值班,保障客服、运营等相关环节的畅通。

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